Términos y condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

Para contratar los servicios de FocoHubPro es necesario ser mayor de edad según la legislación aplicable y contar con la capacidad legal para celebrar contratos. También se requiere proporcionar información veraz y los permisos necesarios para realizar trabajos en la propiedad.

Los clientes deben ser mayores de edad y tener capacidad legal para contratar. En caso de contratación por representantes, deberá acreditarse la representación mediante documentación válida.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos relacionados con instalaciones y mantenimiento de luminarias; está prohibido emplear nuestros servicios para prácticas contrarias a la ley o a la seguridad estructural de inmuebles.

Los servicios ofrecidos en este sitio están orientados a Perú y en particular a zonas donde FocoHubPro realiza proteccion. Para trabajos fuera de nuestra área operativa se evaluará cada caso y se informará al cliente sobre viabilidad y condiciones.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en FocoHubPro usted es responsable de la información provista y del uso que se haga de esa cuenta. Mantenga sus credenciales seguras y actualice sus datos cuando sea necesario.

Debe mantener actualizados los datos de contacto y del inmueble para asegurar una correcta prestación del servicio. FocoHubPro no asume responsabilidad por fallas debidas a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Notifique de inmediato si detecta accesos no autorizados a su cuenta. Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información, pero el cliente también debe adoptar prácticas seguras de control de acceso.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles sin la autorización expresa de FocoHubPro. Cualquier transferencia de responsabilidades o cambio contractual debe formalizarse por escrito.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de soporte para iniciar procedimientos de recuperación y revisar las actividades recientes en la cuenta.

FocoHubPro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, pongan en riesgo la seguridad del servicio o incumplan obligaciones contractuales o legales.

Descripción del servicio

FocoHubPro ofrece asesoría técnica, suministro, instalación y mantenimiento de luminarias para hogares y oficinas, incluyendo montaje, cableado, puesta a tierra y pruebas de funcionamiento conforme a normativas de seguridad aplicables.

Las especificaciones del servicio pueden ajustarse previo acuerdo en el presupuesto o contrato. Cualquier cambio solicitado por el cliente que implique variaciones de alcance será presupuestado y aprobado por escrito.

La disponibilidad de materiales y citas puede variar según demanda y logística. FocoHubPro informará plazos estimados de ejecución en el presupuesto y coordinará fechas de trabajo con el cliente.

Reglas de uso del servicio

Para una prestación segura y eficiente del servicio, solicitamos cumplir con las siguientes reglas y recomendaciones técnicas:

• Permitir el acceso del personal técnico a las áreas necesarias en el horario acordado.
• Proveer documentación del inmueble y autorización del propietario o administrador cuando corresponda.
• No interferir con las labores técnicas una vez iniciado el trabajo y seguir las indicaciones del equipo para seguridad.
• Informar sobre condiciones previas como instalaciones eléctricas antiguas o daños previos que puedan afectar la ejecución.
• Asegurar la disponibilidad de energía o cortes controlados si el servicio lo requiere, coordinado previamente con el equipo técnico.
• Aceptar inspecciones básicas para identificar riesgos eléctricos o estructurales antes de realizar instalaciones.
• Cumplir las recomendaciones de mantenimiento preventivo proporcionadas tras la instalación para prolongar la vida útil de las luminarias.

Contenido proporcionado por el usuario

El cliente puede proporcionar información, planos, fotos o notas para facilitar la prestación del servicio. Dicha información debe ser veraz y no vulnerar derechos de terceros.

El cliente conserva la titularidad de la información que suministre, sin perjuicio de la licencia limitada que otorga a FocoHubPro para usar esos datos con el fin de ejecutar y mejorar el servicio.

Al enviar contenido, el cliente concede a FocoHubPro una licencia no exclusiva y limitada para usar, reproducir y procesar dicha información en la medida necesaria para brindar el servicio contratado.

El cliente es responsable por la legalidad y exactitud del contenido proporcionado. FocoHubPro no se hace responsable por reclamaciones derivadas de información inexacta o que infrinja derechos de terceros.

Si el contenido del cliente debe ser eliminado por razones legítimas, se evaluará la solicitud y, cuando proceda, se retirará conforme a los plazos y procedimientos aplicables.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre materiales, manuales, diseños y documentación técnica desarrollados por FocoHubPro en el marco de un servicio pertenecen a FocoHubPro salvo pacto expreso en contrario. Los materiales suministrados para uso del cliente se entregan con licencia de uso limitado.

• No reproducir, distribuir o modificar materiales técnicos sin autorización escrita de FocoHubPro.
• No usar la marca, logotipo o identidad de FocoHubPro sin aprobación previa y por escrito.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas en documentos y entregables proporcionados por FocoHubPro.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos, el cliente acepta las condiciones de pago, alcance y plazos indicados en el presupuesto o contrato emitido por FocoHubPro.

Los precios se establecerán en moneda local y reflejarán el alcance técnico, materiales y mano de obra necesarios. Cualquier cambio en el alcance puede generar ajustes de costo acordados por ambas partes.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en el presupuesto. Los plazos y condiciones de pago se detallan en la propuesta y en la factura correspondiente.

Los servicios recurrentes como mantenimiento periódico se regirán por el plan contratado y sus condiciones específicas, incluyendo ciclos de facturación y procedimientos de cancelación.

Las condiciones de reembolso se aplicarán conforme a lo acordado en el contrato y la normativa aplicable; devoluciones por servicios ya ejecutados pueden ser limitadas según el grado de prestación realizado.

Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Si la cancelación ocurre después de iniciados los trabajos, podrán aplicarse cargos por trabajo realizado y costos incurridos.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables según se indique en el presupuesto. El cliente es responsable de cualquier impuesto local que le corresponda.

FocoHubPro puede revisar precios por variaciones significativas en costos de materiales o regulaciones; tales cambios se comunicarán anticipadamente y se pactarán con el cliente.

En caso de mora en pagos, FocoHubPro podrá suspender servicios hasta regularización, sin perjuicio de actividades contractuales o legales para el cobro de saldos adeudados.

Exención y alcance técnico

La información técnica proporcionada por FocoHubPro responde a análisis profesionales realizados en el momento del servicio y según condiciones observadas. No se emiten resultados inexistentes ni se garantiza cumplimiento de condiciones ajenas al control técnico, como calidad de red eléctrica externa o instalaciones preexistentes no declaradas.

Limitación de responsabilidad

FocoHubPro limita su responsabilidad a los daños directos causados por negligencia comprobable en la prestación del servicio hasta el monto pagado por el servicio afectado, salvo disposición legal que establezca otra cosa. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Servicios de terceros

FocoHubPro puede subcontratar proveedores calificados para suministros o trabajos especializados. Estos terceros se seleccionan por criterios técnicos y contractuales y su actuación se rige por acuerdos que protegen la calidad y confidencialidad.

Terminación del servicio

El contrato puede terminar por cumplimiento de obligaciones, mutuo acuerdo o por incumplimiento de las partes. La terminación no exime del pago de trabajos ya ejecutados ni de obligaciones pendientes de resolución.

Tras la terminación, se liquidarán cuentas pendientes y se devolverán documentos o materiales conforme a lo establecido. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación cuando proceda.

Política de privacidad referida en estos términos

La política de privacidad publicada por FocoHubPro describe el tratamiento de datos personales vinculados a la prestación de servicios. Al aceptar estos términos, el cliente declara haber leído y aceptado dicha política.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios indicados en el contrato o por los datos de contacto registrados. Es responsabilidad del cliente mantener información actualizada para recibir comunicaciones operativas y comerciales.

Modificaciones de los términos

FocoHubPro podrá actualizar estos términos por razones operativas o legales. Los cambios se publicarán con antelación y, cuando afecten derechos sustantivos, se comunicará directamente a los clientes vinculados mediante el contacto registrado.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por la legislación vigente en Perú. Para cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa y, en su defecto, se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.

Resolución de controversias

Las discrepancias derivadas de la interpretación o cumplimiento de estos términos se tratarán primero mediante conciliación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos legales previstos por la jurisdicción competente en Perú.